Grâce à notre expérience de longue date et aux divers critères ciblés que nous utilisons, nous reconnaissons les joueuses et joueurs en danger et entamons à temps un examen approprié.

Ils sont exclus de l’exploitation de jeux – y compris sur la base de prescriptions légales –

• lorsque nous suspectons qu’ils sont endettés ou ne remplissent pas leurs obligations financières ;
• lorsque nous suspectons qu’ils engagent des mises sans rapport avec leur revenu et/ou leur fortune ; ou
• lorsqu’un service spécialisé ou d’une autorité des œuvres sociales nous confirme qu’ils sont dépendants au jeu.

Par le biais d’un entretien personnel, nous vous informons des problématiques des jeux d’argent et cherchons dans un même temps à en savoir plus sur votre situation personnelle, privée et professionnelle.

Quels points communs y a-t-il entre votre comportement de jeu et les informations obtenues lors de l’entretien ? Cette comparaison nous montre par exemple si les mises jouées correspondent bien aux possibilités de vos revenus et/ou de votre fortune. A l’issu de cela, d’autres mesures sont prises.

Si nous ne sommes pas en mesure de considérer votre comportement comme entièrement plausible, nous demandons un certificat de solvabilité de votre part.

Grâce à la documentation financière fournie, nous nous assurons que les motifs d’exclusion peuvent être réfutés au-delà du doute et que notre relation commerciale peut bien être poursuivie.

En tant que joueuse ou joueur, votre situation financière peut-être justifiée par :

• un extrait du registre des poursuites,
• un justificatif de revenu,
• une preuve du patrimoine,
• des relevés bancaires.

Nous avons conscience que cela touche à votre vie privée. Outre le fait que cela soit une obligation légale, il est important pour nous de vous protéger des répercussions négatives des jeux de hasard.

Vous avez la possibilité de limiter vos dépôts. Ce paramètre est facultatif. La limite peut être fixée quotidiennement, hebdomadairement ou mensuellement. Dès que vous atteignez ce seuil, vous ne pouvez plus réaliser de dépôts. Vous avez la possibilité de modifier ces limites. Il convient toutefois de noter qu’une augmentation sera active au bout de 24 heures et une diminution le sera immédiatement.

Avant la première partie, vous devez fixer une limite de perte. La limitation de la perte peut être fixée pour une journée, une semaine ou un mois. Dès que vous atteignez ce plafond, vous ne pouvez plus miser. Vous avez la possibilité de modifier ces limites. Il convient toutefois de noter qu’une augmentation sera active au bout de 24 heures et une diminution le sera immédiatement.

Avec la limite du temps de jeu, vous avez la possibilité de restreindre la durée passée sur les jeux. Une fois ce temps dépassé, vous recevez un avertissement et pouvez vous déconnecter.

La pause de jeu est une possibilité de restriction de jeu qui vous permet de vous exclure de notre plateforme pendant une période donnée (ce n’est pas une exclusion des jeux). Vous ne pourrez ainsi plus jouer jusqu’à ce que la pause de jeu arrive à terme. Celle-ci peut durer d’une heure à six mois.

L’exclusion volontaire des jeux peut être une solution efficace en cas de comportement de jeu problématique. Vous pouvez demander une exclusion des jeux, valable sans limite dans tous les casinos terrestres suisses et pour tous les fournisseurs suisses de jeux d’argent en ligne (loterie, paris sportifs, casino en ligne et parties de poker), directement sur notre casino en ligne, ou bien ici.